KVKK Aydınlatma Metni

Yakın Elektrikçi (“Veri Sorumlusu”), İstanbul ve Kocaeli bölgesinde listelenen ilçelerde acil ve planlı elektrikçi hizmeti sunar. KVKK kapsamındaki talepleriniz için 0554 119 60 43 numarasından veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Hizmet talebi ve iletişim süreçlerinde aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Ad-soyad (paylaşırsanız)
• Telefon numarası
• Adres, konum veya harita paylaşımı
• Arıza / talep açıklaması, gönderdiğiniz fotoğraf veya mesaj içeriği
• Çağrı ve yazışma kayıtları (hizmet kalitesi ve ispat amaçlı, yasal sürelerle sınırlı)

Kişisel verileriniz; talebinizi almak, en uygun ustayı yönlendirmek, randevu ve saha müdahalesini planlamak, fiyat ve kapsamı netleştirmek, müşteri desteği sağlamak, mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak amacıyla işlenir.

Veriler; telefon, WhatsApp, web sitesi ve benzeri iletişim kanalları üzerinden sizin tarafınızdan iletilir. İşleme; KVKK’nın 5. maddesinde sayılan sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanabilir.

Verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde saha ekibi ve iş ortaklarımızla, ödeme veya muhasebe süreçlerinde yetkili taraflarla ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım yapılıyorsa (örneğin bulut veya mesajlaşma altyapısı) KVKK’da öngörülen şartlara uyulur.

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı / saklama süreleri kadar muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı 0554 119 60 43 üzerinden iletebilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamıza da bakabilirsiniz.